Termos de Uso

Última atualização: 23 de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Jurnly (jurnly.digital), operada por VitaminaWeb Serviços e Projetos de Informática Ltda, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a VitaminaWeb Serviços e Projetos de Informática Ltda ("Jurnly", "nós" ou "plataforma").

2. Descrição do Serviço

A Jurnly é uma plataforma SaaS (Software as a Service) multi-tenant de gestão de maturidade digital, CRM e automação, que oferece:

  • CRM completo: gestão de clientes, leads, contatos, pipeline de vendas, contratos e serviços.
  • Análise digital: auditoria de sites (jCheckup, JSecurity, JAccessibility, JLGPD), avaliação de maturidade digital.
  • Inteligência de marca: monitoramento de presença em IAs generativas (jRadarIA).
  • Gestão de projetos e chamados: projetos com Kanban e Gantt, sistema de tickets com SLA.
  • Portal do cliente: acesso restrito para clientes visualizarem contratos, projetos e chamados.
  • Quiz de Maturidade Digital: avaliação gratuita com análise de inteligência artificial.

3. Cadastro e Conta

3.1. Requisitos

  • Você deve ter pelo menos 18 anos de idade.
  • As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
  • Cada empresa (tenant) deve ter pelo menos um administrador responsável.

3.2. Segurança da conta

  • Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
  • Recomendamos a ativação da autenticação de dois fatores (2FA).
  • Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
  • A Jurnly não se responsabiliza por acessos decorrentes de negligência na proteção de credenciais.

3.3. Papéis e permissões

A plataforma oferece diferentes níveis de acesso (administrador, gerente, usuário). O administrador do tenant é responsável por gerenciar os acessos dos membros da sua equipe.

4. Planos e Créditos

4.1. Modelo de cobrança

  • A plataforma opera com um sistema de créditos para funcionalidades que consomem recursos (análises, verificações de IA, geração de relatórios).
  • Cada ação que consome créditos é claramente indicada na interface antes da execução.
  • Créditos adquiridos são válidos por 90 dias a partir da data de compra.
  • Créditos expirados não são reembolsáveis.

4.2. Planos

  • Diferentes planos (Free, Starter, Professional, Business, Enterprise) concedem acesso a diferentes módulos e funcionalidades.
  • A Jurnly reserva-se o direito de alterar valores e composição dos planos, notificando os usuários com 30 dias de antecedência.
  • Créditos gratuitos diários (quando disponíveis) são intransferíveis e não acumuláveis.

4.3. Reembolso

Créditos adquiridos podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra, desde que não tenham sido utilizados. Solicitações de reembolso devem ser enviadas para jurnly@jurnly.digital.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar a Jurnly, você concorda em não:

  • Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados.
  • Tentar acessar dados de outros tenants ou áreas restritas da plataforma.
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o software.
  • Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou realizar ataques (DDoS, força bruta, etc.).
  • Enviar spam, malware ou conteúdo malicioso através da plataforma.
  • Cadastrar informações falsas ou enganosas.
  • Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma sem autorização.
  • Utilizar as APIs de terceiros integradas (OpenAI, Google, etc.) de forma que viole os termos dessas empresas.
  • Coletar dados de outros usuários sem consentimento.

6. Propriedade Intelectual

6.1. Da Jurnly

Todo o software, design, código, marca, logotipos, textos e demais materiais da plataforma são de propriedade da VitaminaWeb Serviços e Projetos de Informática Ltda ou de seus licenciadores, protegidos por leis de propriedade intelectual. O uso da plataforma não concede ao Usuário qualquer direito de propriedade sobre esses materiais.

6.2. Do Usuário

Você mantém a propriedade sobre todos os dados e conteúdos que inserir na plataforma (dados de clientes, documentos, relatórios, etc.). A Jurnly não reivindica propriedade sobre esses dados. Ao inserir dados na plataforma, você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e exibir esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.

7. Integrações com Terceiros e APIs de IA

  • A plataforma integra-se com serviços de terceiros (OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, Perplexity AI, xAI Grok, Agendor, Apollo.io).
  • O uso dessas integrações está sujeito aos termos de serviço de cada provedor.
  • A Jurnly não se responsabiliza por indisponibilidade, alterações de preço ou mudanças nos termos desses serviços.
  • Dados enviados a APIs de IA para análise (jRadarIA, Quiz de Maturidade) seguem as políticas de privacidade dos respectivos provedores.
  • Chaves de API fornecidas pelo Usuário são de responsabilidade do Usuário e devem respeitar os limites de uso estabelecidos por cada provedor.

8. Disponibilidade e SLA

  • A Jurnly se compromete a manter a plataforma disponível 99,5% do tempo (média mensal), excluindo manutenções programadas.
  • Manutenções programadas serão comunicadas com 24 horas de antecedência sempre que possível.
  • Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
  • Em caso de indisponibilidade prolongada (acima de 24h consecutivas), créditos consumidos durante o período poderão ser estornados mediante solicitação.

9. Limitação de Responsabilidade

  • A Jurnly é fornecida "como está" (as is). Não oferecemos garantias implícitas de adequação a um propósito específico.
  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios decorrentes do uso da plataforma.
  • Relatórios e análises gerados pela plataforma (jCheckup, jRadarIA, Maturidade Digital, etc.) são informativos e não substituem consultoria profissional especializada.
  • Análises geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. O Usuário deve validar as informações antes de tomar decisões baseadas nelas.
  • Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

10. Dados e Backup

  • A Jurnly realiza backups automáticos periódicos dos dados da plataforma.
  • O Usuário é responsável por manter backups próprios de dados críticos quando julgar necessário.
  • Dados excluídos pelo Usuário são marcados como "soft-deleted" e podem ser recuperados em até 30 dias. Após esse período, são permanentemente removidos.

11. Suspensão e Encerramento

11.1. Pelo Usuário

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por até 90 dias para fins de backup e conformidade legal, após o que serão permanentemente eliminados.

11.2. Pela Jurnly

Podemos suspender ou encerrar sua conta nos seguintes casos:

  • Violação destes Termos de Uso.
  • Uso abusivo ou fraudulento da plataforma.
  • Inadimplência por mais de 30 dias.
  • Inatividade por mais de 12 meses consecutivos.
  • Ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

Em caso de suspensão, notificaremos o Usuário e concederemos prazo para regularização, quando aplicável.

12. Links Compartilhados e Portal do Cliente

  • Funcionalidades de compartilhamento público (links de relatórios, dashboards) geram URLs acessíveis sem autenticação.
  • O Usuário é responsável por gerenciar e revogar links compartilhados quando não forem mais necessários.
  • Links compartilhados possuem expiração configurável e podem ser revogados a qualquer momento.
  • O Portal do Cliente permite que clientes do Usuário acessem informações específicas. O Usuário é responsável por configurar adequadamente as permissões.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Alterações nos Termos

A Jurnly pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: