Política de Privacidade

1. Introdução

A Jurnly ("nós", "nosso" ou "plataforma"), operada por VitaminaWeb Serviços e Projetos de Informática Ltda, CNPJ 10.254.660/0001-52, com sede em São Paulo/SP, é comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar a plataforma jurnly.digital e seus serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, por favor, não utilize a plataforma.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ, cargo, site.
• Dados de perfil: foto de perfil, preferências de idioma e notificação.
• Dados de clientes (CRM): informações de clientes, leads, contatos, contratos e deals que você cadastra na plataforma como parte da operação do seu negócio.
• Dados do Quiz de Maturidade Digital: nome, e-mail, empresa, telefone, segmento, porte, website e respostas ao questionário.
• Formulário de Acesso Antecipado: nome, e-mail, empresa, telefone, segmento, mensagem.
• Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma, comentários em chamados e projetos.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso.
• Dados de uso: funcionalidades utilizadas, cliques, tempo de sessão, interações com a plataforma.
• Dados de autenticação: histórico de login, dispositivos utilizados, localização aproximada (baseada em IP).
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhoria do serviço.

2.3. Dados de terceiros

• Integrações de API: quando você conecta serviços de terceiros (Agendor, Apollo.io, plataformas de IA), os dados importados são armazenados na plataforma conforme as permissões concedidas.
• Chaves de API: chaves de API configuradas para módulos como jRadarIA são armazenadas de forma criptografada e utilizadas exclusivamente para as consultas autorizadas.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: operar a plataforma, processar cadastros, gerenciar contas de usuário, executar funcionalidades de CRM, análise digital, projetos, chamados e automações.
• Personalização: adaptar a experiência de uso, recomendações e insights com base no seu perfil e uso.
• Análises e relatórios: gerar relatórios de inteligência (jCheckup, jRadarIA, JSecurity, etc.) utilizando dados de sites e marcas cadastrados.
• Comunicação: enviar notificações sobre o serviço, atualizações, alertas de segurança e, quando autorizado, comunicações comerciais.
• Cobrança: processar créditos, faturas e transações financeiras.
• Segurança: prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, monitorar acessos e proteger a integridade da plataforma.
• Melhoria contínua: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e a experiência do usuário.
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, e-mail, processamento de pagamentos), sob obrigações de confidencialidade.
• APIs de Inteligência Artificial: para funcionalidades como jRadarIA e Quiz de Maturidade, dados específicos (prompts, nomes de marcas) são enviados a APIs de terceiros (OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity, xAI) para processamento. Apenas os dados mínimos necessários são transmitidos.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.
• Links compartilhados: quando você gera links públicos de relatórios ou dashboards, qualquer pessoa com o link poderá acessar o conteúdo compartilhado.

5. Multi-Tenancy e Isolamento de Dados

A Jurnly opera em modelo multi-tenant, onde cada empresa (tenant) possui seus dados completamente isolados. Dados de um tenant nunca são acessíveis por outro tenant. Administradores da plataforma (MASTER) têm acesso para fins de suporte e manutenção.

6. Armazenamento e Segurança

• Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil.
• Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso para dados sensíveis.
• Chaves de API de terceiros são armazenadas de forma criptografada.
• Implementamos autenticação de dois fatores (2FA) por TOTP e e-mail.
• Monitoramos acessos com registro de IP, dispositivo e histórico de login.
• Realizamos soft-delete (exclusão lógica) para proteção contra perda acidental de dados.
• Backups automáticos são realizados periodicamente.

7. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, retidos por até 90 dias para fins de backup e cumprimento legal.
• Dados de verificação (jRadarIA): verificações com mais de 180 dias são automaticamente removidas.
• Dados de leads: mantidos por até 2 anos após a coleta, ou até solicitação de remoção.
• Logs de auditoria: mantidos por até 1 ano.
• Créditos: expiram em 90 dias após a aquisição, conforme configuração vigente.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail jurnly@jurnly.digital. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, CSRF).
• Funcionais: armazenam preferências do usuário (idioma, tema claro/escuro).
• Analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site para melhorar a experiência.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Menores de Idade

A Jurnly não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, providenciaremos sua exclusão imediata.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: jurnly@jurnly.digital
• Plataforma: jurnly.digital